石龙街道打造人社优质服务窗口

一是打造标准化服务窗口。加大对窗口的投入，配备办公面积100余平方米，电脑5台、打印机1台，制定了《首问负责制度》《一次告知制度》《服务承诺制度》《代办服务制度》等10余个，严格落实领导坐班制、节假日值班制、考勤请假制等制度，设立便民服务意见箱，公布监督投诉电话，畅通群众咨询和反映意见渠道。2020年获全区便民服务工作笫一名。

二是建设精细化服务平台。推行“微笑服务”，深化“最多跑一趟”“一站式服务”。实施“首问一口清、办事一张网、服务一条龙”“及时办”“立即办”“集中办”“创新办”等限时办结模式，让办事群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟；做到“不黑脸、不刁难、不推诿”，材料齐全的当时办结、需补材料的说明情况约时办结、疑难棘手的限时办结，努力提升群众满意度。

三是提升人性化服务水平。不断拓展服务方式，基本实现城乡居民医疗保险全覆盖、16岁以上符合参保人员全覆盖。开展“4050”失业人员“再就业援助”，办理《就业创业失业证》52人，新增劳动力380余人;举办现场招聘会2次，推出岗位200余个，与用人单位达成就业意向100余人。为836名未到龄人员陆续办理失业保险，568名到龄人员办理养老保险。