广元市天然气有限责任公司业务办理服务指南

来源: 广元经济技术开发区    发文时间: 2019-11-06 09:37:20

  广元市天然气有限责任公司业务办理服务时限承诺

序号 业务类别 服务承诺
1 新装
(含改装、扩装)
申请 客户提供所需材料齐全后当日办理完成。
依法
组织
设计
居民
生活用户
零散户 (20户以下) 具备安装(改装)条件5个工作日内完成。
集体户
(20户以上)
由双方合同约定。
非居民生活用户 商业 具备安装条件且客户按要求提供相关资料齐全后5个工作日内完成。
工业 具备安装条件且客户按要求提供相关资料齐全后2个工作日内完成。
依法
组织
施工
居民
生活用户
零散户 (20户以下) 签订合同缴费后7个工作日内竣工。
集体户
(20户以上)
结合工程实际,由双方合同约定。
城乡结合部 结合工程实际,由双方合同约定。
非居民
生活用户
商业 签订合同缴费后5个工作日内竣工。
工业 结合工程实际,由双方合同约定;用气企业红线内,安装工程在收到设计文件和签订合同后6个工作日内完成。
验收、通气 天然气工程竣工后1个工作日内完成。
2 购气 客户办理开始5分钟之内完成。
3 过户 客户申请之日起3个工作日内完成。
4 维修 户内 0:00-18:00报修 当日内完成。(报修涉及抢险的按照“抢险”承诺时限完成)
18:00-24:00报修 次日内完成。(报修涉及抢险的按照“抢险”承诺时限完成)
户外设施设备 24小时内完成。
5 抢险 5公里内 接到报警后15分钟之内到达现场。(道路畅通情况下)
5公里以上10公里以内 接到报警后30分钟之内到达现场。(道路畅通情况下)
10公里至20公里 接到报警后60分钟之内到达现场。(道路畅通情况下)
6 安全
检查
居民生活用户 两年一次。
非居民生活用户 一年一次。
大型锅炉用户 半年一次。
7 投诉处理 收到投诉件后3个工作日内回复,7个工作日内处理完毕。

  


 

 





天然气新(扩)装业务办理流程

  注:

  (一)新(扩)装天然气申请所提供的资料:

  1、居民生活用气:房屋产权人有效身份证复印件。

  2、非居民生活用气

  (1)房屋产权人及申办人有效身份证复印件;

  (2)房屋产权证明材料(或房屋租赁合同复印件)。

  (二)办理天然气使用证、购气卡需提供资料:天然气产权人有效身份证复印件(房产开发单位统一办理新装申请的,需同时提供开发商或物业管理签章的证明)

  天然气改装业务办理流程

  天然气使用权过户业务办理流程

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