区税务局办税服务厅“四个坚持”保证征期平稳运行

来源: 广元经济技术开发区    发文时间: 2019-10-31 10:57:39

  十月是增值税发票2.0系统上线后的第一个大征期,区税务局办税服务厅充分运用征期问题预判机制,用“四个坚持”为征期平稳运行报价护航。

  坚持值班机制。严格落实领导带班制度、服务接待日制度和24小时值班制度,服务一线靠前指挥,做实导税服务,合理疏解引导人流,避免人员过于集中,做细办税指引、宣传解释、矛盾调解各项工作,不定期对办税服务厅进行督查督导,最大程度保障办税服务厅秩序井然,为征期平稳运行保驾护航。

  坚持错峰分流。进一步明确办税服务厅职责分工,合理调配资源,增加前台导税咨询人员,设置小微企业减税降费服务岗,及时回应纳税人、缴费人诉求,耐心解答办税缴费过程遇到的问题,引导纳税人通过自助办税终端、电子税务局、手机APP等线上线下多种渠道办税,有效分流办税服务厅压力。

  坚持贴心服务。严格履行首问责任制和一次性告知制度,坚持专业化向导式服务建设,简化办税流程,打通办税堵点,压缩办税时间,实行导税台“中心化管理”,随时启动应急管理机制,通过提前上班,中午停休,下班延时,充分拉长办税时间,办税秩序紧张有序,办税工作忙而不乱。

  坚持勤学苦练。办税服务厅人员采取集中领学和个人自学相结合方式,利用午休时间组织业务技能培训,交流工作心得,从岗位实际和改革需求出发,扫除业务盲区,提高服务纳税人硬本领,努力实现大厅一线人员政策理解精准、执行口径统一、业务操作规范、办税效率提档升级。

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